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电子烟厂家之中国电子烟的机遇与未来

- 2019-12-23-

电子烟厂家之中国电子烟的机遇与未来

电子烟改如何走向正规?行业参与者们应如何保证电子烟的安全,并卖给真正需要它的用户?

2003年,中国药剂师韩力发明了电子烟;而在今天,中国拥有全球电子烟90%的专利、90%以上的产量,以及接近90%的出口。

然而,随着电子烟在国内市场的迅速崛起,行业正迎来好也是坏的“窗口期”,3·15晚会曝光的电子烟乱象、美国市场关于年轻人抽电子烟的负面影响... 越来越多的信息给这个初起行业蒙上了阴影。

11月1日,随着市场监督管理总局与烟草专卖局发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》,给了电子烟线上营销业务“当头一棒”。《通告》显示,自印发之日起,相关部门将敦促电子烟生产、销售企业或个人及时关闭电子烟互联网销售网站或客户端;敦促电商平台及时关闭电子烟店铺,并将电子烟产品及时下架;敦促电子烟生产、销售企业或个人撤回通过互联网发布的电子烟广告。

烟草专卖总局的官方解读认为,部分电子烟企业随意添加各类添加剂以改变电子烟口味和烟油颜色,对消费者「特别是未成年人」的身心健康产生严重危害,以及很多电子烟企业以年轻人作为互联网营销的重点,用“帮助戒烟”“健康无害”等违背客观事实的宣传误导消费者,并将电子烟标榜为“年轻”“时尚”“潮流”的代表诱导未成年人。

《通告》刚一出台,各大品牌就纷纷发出声明,抵制将电子烟售卖给未成年人的行为。事实上,中国有3.5亿烟民,而电子烟作为部分烟民的吸烟替代品,仍可支撑全球95%销量的电子烟供应商、足够的资本以及充满了野心的创业者们。

相关政策及规定的出台,将会促进电子烟行业的良性发展,在本次IECIE电子烟展联合36氪举行的电子烟论坛上,来自于不同企业的电子烟从业者或相关行业从业者们,也发表了各自的见解。

那么,电子烟改如何走向正规?行业参与者们应如何保证电子烟的安全,并卖给真正需要它的用户?本次论坛给到了从业者们一些经验与建议。

以下为活动部分嘉宾的发言实录:

 

RELX悦刻

联合创始人&渠道销售负责人 蒋龙

过去40年,尽管世界卫生组织做出重大的努力,但是全球烟民数量仍然从7亿增长到十亿。伴随烟民基数的增长,也发生了很多社会问题。每年因一手烟和二手烟危害致死的人数大约在六百万,罪魁祸首是焦油和及其衍生物。因此,几十年来,消费群体既想满足对尼古丁的诉求,也开始追求更加健康、安全的方式。

那么悦刻在推出电子烟时,是如何既考虑用户需求,又能大限度保证产品的质量?答案是:过去24个月,我们主要聚焦在五个方面:一是一款好的产品,二是一个好的服务,三是企业的社会责任,四是战略性的人才储备,五是品牌建设。

五个方面拆开来讲:

1.一个好的产品仍然是打开消费者心门的敲门砖。过去24个月悦刻任何一个新品推向市场,在内部都经过了至少5-6轮严苛的测试。对于电子烟而言,产品重要的两个方面:一是安全,二是体验。安全的角度来讲,悦刻是国内首家基于SNAS标准设立品牌实验室的企业;体验的角度来讲,悦刻也是国内推出电子烟感官评价体系的企业,总共有76个评价的维度。任何一个烟油产品从实验室走到市场,内部都需要经过长达80天的研发。在这80天时间里会有超过五百名消费者进行体验测试,也会有平均一百次的配方调整。在所有内部匹配的配方中,目前来看只有1.5%会推向市场。

2.重要的是服务。首先用户付钱,不仅仅是购买物理的产品,而是产品+服务。尤其对于电子烟这个产品,因为电子烟在中国的渗透率还很低,刚刚有几位老师分享中国的渗透率还低于1%。这意味着头部企业需要去承担大量的行业责任来进行消费者的教育,无论是售前售后的咨询还是售中的示例。这些过程都被认为是品牌或者品类和消费者接触重要的第三真理时刻。悦刻制订了严格的售前售中售后的流程,给用户提供良好的服务。

3.社会责任角度来讲,悦刻过去一年为保护未成年人推出了“守护者计划”,为了保证消费者权益提出了“金护盾计划”。我们8月份推出的智能新品里面就有一个儿童锁功能。我们的自动贩售机的项目在 1月份就有了产品,后续花了8个月时间把身份识别功能嵌入到自动贩售机,确保未成年不能通过自动贩售机购买产品。这是我们承担社会责任的体现,也是企业的一个担当。

4.战略性人才储备上,过去20个月我们吸纳了超过600个员工和合作伙伴,大家因为共同的使命愿景加入悦刻。我们现在还再继续大规模招募各行各业人才,欢迎想致力于电子烟创业的人加入悦刻。

5.当我们把产品交到用户手上的时候,我们其实在传递三重价值:一是产品的物理价值;二是服务,我们认为服务是产品的延续,也是产品和品牌价值好的诠释方式;三是用户的心理满足感,我们不仅仅提供产品和服务,也在传递一种文化观和价值观。

 

上海开山酒业

创始人兼CEO 唐炜

开山酒业做的是品牌,而电子烟现阶段多的可能性也是品牌。好的消费品牌必须具备两大属性,1.人群当中有非常大的空档期、2.需求是抗周期性的。好的消费品牌必须具有这两大属性,如果在没有代际变化空档期中做生意,只能取得小成就。

中国现在人群正好面临长达30年的代际变化,我们会觉得50、60、70是一代人,和80、90隔了很大的互联网空档,消费品能抓住这个空档,会成为一个巨型品牌,这个非常适合发生在烟行业和酒行业。

二是我们认为从事的行业是非常好的行业,不仅是快消品,烟和酒是社交货币,以及生活方式不可缺少的沟通工具,这种需求在中国是持续产生的,永远不会碰到周期危机的。

作为消费品的创业者,的确有一套方法论,也可能会适用于电子烟行业。首先人群这一块不用太多说,大家对电子烟的人群都是有比较清晰的判断,基于找到人群之后,第二件事要做的就是做差异。“漏油少,更好看,逼格更高”,这些在我看来都差不多。所以在这个点上,非常清晰的传递给各位,即便是在“烟”这个行业,仍然是品牌经济。

做电子烟行业某一个痛点的牛逼的解决者。我认为这是非常重要的事情,我们开山酒业前两年2016-2018年完全不推出任何产品,不跟任何资本接触,如果我们没有护城河,一上来就会被传统白酒打死。如果大家想活到,活的非常好,我觉得重要的是找到差异化,并且建立护城河。

 

LOVE VAPE路威普电子烟

创始人兼CEO 袁嘉

在这个电子烟行业十年的时间,主要对于整个行业看到它的发展,电子烟是从国外流行起来之后,再回流到国内发展,并促成了今天的市场。我们给美国一个电子烟品牌供应了十年,在美国便利店系统(例如7·11便利店)有比较好的销售额,无论是市场方面还是技术方面的经验都有所积累。目前的电子烟,我们认为技术已经迭代到了一定程度,需要开始进行升级换代。烟油、雾化器的更新,如何能够同步进行?同时,如何通过“无烟技术”等吸烟新方式来增加细分市场,并服务于更多有需求的用户,这些是我们正在做的。

自烟油被发明以来,它和烟具是相辅相成并不断升级的。我们这些年了解到市场过程中,发现其质量参差不齐,小作坊会用不过关的技术来做电子烟烟油产品,或者添加不合格的物质,许多甚至是不完全或违禁的物质。

作为品牌方,这一块我们需要加大力度投入成本,做出安全过关的产品,比如说在产品烟弹每一批次做到口味和品控的一致性。现阶段,电子烟产品已经是“烟油和烟具密切结合的封闭式”了,这也是为了规避风险。因为早前开放式的电子烟,用户在私下添加成分的时候,是没有办法监控其安全性的;未来,随着监管政策进一步完善,封闭式的产品将能受到实际监测,并可实现产品追溯。

当然,如果想做一个好的品牌、一家好的电子烟企业,整条供应链的管理一定需要做好,对于产品来说哪一个环节都不容出错。

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